Informativa sull'Uso dei Dati Telefonici

Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2025

Informativa sull'Utilizzo di SMS, WhatsApp e Dati Telefonici

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), in particolare agli articoli 5, 6 e 7, GlamLuxe fornisce ai propri utenti un’informativa chiara e trasparente sul trattamento del numero di telefono e dei dati personali raccolti per comunicazioni via SMS e WhatsApp. La protezione della tua privacy è una nostra priorità. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo lecito, equo e trasparente, rispettando il principio di minimizzazione e limitando l’uso dei tuoi dati solo alle finalità indicate.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati telefonici è effettuato nel rispetto dell'articolo 6 del GDPR, che stabilisce le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali:

  • Consenso esplicito dell'interessato (art. 6, paragrafo 1, lettera a): Questo si applica alle comunicazioni promozionali e all'invio di SMS o messaggi tramite WhatsApp. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Gli utenti possono esprimere il consenso tramite un'azione chiara, come la selezione di un'opzione o la compilazione di un modulo.
  • Esecuzione di un contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b): Questa base giuridica si applica all'invio di aggiornamenti relativi agli ordini e all'assistenza clienti. Il trattamento dei dati è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali tra GlamLuxe e l'utente, come fornire informazioni sullo stato degli ordini o risolvere problemi legati agli acquisti.

Ogni finalità di trattamento è documentata e monitorata per garantire la piena conformità al GDPR, con particolare attenzione alla trasparenza e al rispetto dei diritti degli interessati.

Raccolta e Finalità dei Dati Telefonici

Numero di telefono: Il numero di telefono che ci fornirai verrà raccolto e trattato esclusivamente per scopi specifici e legittimi:

Informazioni sugli ordini:

  • Notifiche relative alla conferma d’ordine, spedizione e consegna.
  • Comunicazioni relative a eventuali problemi di consegna

Comunicazioni promozionali (previo consenso):

  • Invio di offerte esclusive, promozioni personalizzate e aggiornamenti su nuovi prodotti o servizi.
  • La frequenza delle comunicazioni è limitata a un massimo di 2-3 SMS al mese.

Promemoria carrello abbandonato:

  • Notifiche per ricordarti di completare un acquisto iniziato, limitate a una notifica per sessione di acquisto.

Assistenza clienti:

  • Comunicazioni rapide e dirette per rispondere a domande o richieste specifiche di supporto.

Trattamento dei dati telefonici tramite WhatsApp

Se scegli di fornire il tuo numero per ricevere comunicazioni via WhatsApp, i dati verranno trattati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

  • Aggiornamenti relativi agli ordini, inclusi notifiche di conferma, spedizione e consegna.
  • Comunicazioni dirette per richieste di assistenza.
  • Promozioni e offerte esclusive, come codici sconto dedicati, accesso prioritario a saldi stagionali e novità.
  • Lancio di nuove collezioni e consigli di stile personalizzati.
  • Inviti a eventi riservati, come anteprime VIP.
  • Reminder per visitare il sito e scoprire le ultime novità.

Gestione del Consenso: Il trattamento del numero di telefono avverrà sempre in conformità con il GDPR e richiederà il tuo consenso esplicito. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, come descritto nella sezione "Modalità di Revoca del Consenso".

Sicurezza dei Dati

GlamLuxe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali, in conformità all'articolo 32 del GDPR. Tra le misure implementate includiamo:

  • Crittografia dei dati sia durante la trasmissione che nell'archiviazione, per prevenire accessi non autorizzati.
  • Accessi limitati ai dati personali, concessi esclusivamente al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che necessitano di accedervi per le finalità dichiarate.
  • Audit regolari e monitoraggio continuo per identificare e mitigare vulnerabilità di sicurezza.
  • Sistemi di backup sicuri, per prevenire la perdita di dati in caso di incidenti o attacchi informatici.

Conservazione dei Dati

I dati saranno conservati per periodi specifici in base alle finalità di trattamento.

Durata della Conservazione:

  • Aggiornamenti sugli ordini: Conservati fino alla completa esecuzione dell'ordine e per un massimo di 12 mesi successivi, salvo esigenze amministrative o legali.
  • Comunicazioni promozionali: Conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultimo contatto significativo.
  • Assistenza clienti: Conservati per il tempo necessario a risolvere la richiesta e per un massimo di 6 mesi successivi per eventuali verifiche.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno eliminati o resi anonimi, salvo disposizioni contrarie previste dalla normativa vigente.

Modalità di Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso all'utilizzo del tuo numero di telefono in qualsiasi momento:

  • SMS:
    • Rispondendo con "STOP" ai messaggi ricevuti.
    • Cliccando sul link di annullamento incluso in ogni messaggio.
  • WhatsApp:
    • Eliminando il nostro contatto dalla tua rubrica.
    • Inviando una richiesta esplicita per interrompere le comunicazioni.

Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:

  1. Accedere ai tuoi dati personali: Puoi richiedere una copia completa dei tuoi dati personali trattati da GlamLuxe inviando una richiesta dettagliata all'indirizzo email privacy@glamluxe.it. Riceverai una risposta entro 30 giorni.
  2. Rettificare i tuoi dati: Se ritieni che alcune informazioni siano inesatte o incomplete, puoi richiederne la correzione o l'integrazione attraverso il nostro modulo di contatto o via email.
  3. Revocare il consenso: Puoi annullare il consenso alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email o rispondendo con "STOP" agli SMS ricevuti.
  4. Opporsi al trattamento: Puoi impedire l'uso dei tuoi dati personali per determinate finalità, come il marketing diretto, inviando una richiesta specifica via email.
  5. Cancellare i tuoi dati (Diritto all’oblio): Puoi richiedere la rimozione completa dei tuoi dati dai nostri sistemi compilando il modulo dedicato disponibile nella nostra pagina dell' Informativa sulla Privacy. La tua richiesta sarà valutata in conformità alle disposizioni del GDPR.
  6. Portabilità dei dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Per richiedere la portabilità, invia una email specificando il formato preferito.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email dedicato: privacy@glamluxe.it. Ti risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Trasferimento dei Dati a terze parti

GlamLuxe garantisce che i tuoi dati non saranno condivisi con terze parti per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito. Tuttavia, i dati potrebbero essere trasferiti a fornitori di servizi terzi autorizzati (es. piattaforme di messaggistica come Klaviyo e WhatsenderPro) esclusivamente per l'esecuzione delle finalità indicate. Questi fornitori sono obbligati a rispettare gli stessi standard di protezione dei dati previsti dal GDPR, garantendo misure di sicurezza avanzate e l’utilizzo dei dati solo per gli scopi specificati da GlamLuxe.

Fornitori di servizi terzi: Questi fornitori agiscono in qualità di responsabili del trattamento e garantiscono la conformità al GDPR attraverso:

  • Implementazione di misure di sicurezza avanzate, come la crittografia dei dati e il monitoraggio continuo.
  • Accordi contrattuali che limitano l'uso dei dati esclusivamente per le finalità specificate da GlamLuxe.
  • Audit regolari per verificare la conformità alle normative vigenti.

Pur essendo GlamLuxe il titolare del trattamento, la gestione operativa dei dati raccolti avviene tramite queste piattaforme specializzate, che operano in modo sicuro e conforme alle normative europee.

Modifiche a questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa informativa per garantire la conformità alle normative vigenti. Ti invitiamo a controllare questa pagina regolarmente per eventuali modifiche.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy e i nostri Termini e Condizioni del Servizio.